§ متابعة القضايا المقامة من الأفراد والهيئات ضد الجهه الإدارية والحصول على المعلومات والمستندات اللازمة للرد على هذه الدعاوى حتي لا تحسم الدعاوى لغير صالح الجهه الإدارية ومتابعة الطعون والإستئنافات
§ المقامة حتى تصل في النهاية إلى حسم هذه الإستئنافات والطعون لصالح الجهه الإدارية .
§ المتابعة الدقيقة للجنح المباشرة وتخصيص باحثين لمتابعتها ولذلك كان له الأثر في الفصل فيها لصالح المحافظة .
§ يعتبر قسم التظلمات مرحلة إستئنافية للقرارات الصادرة من الجهه الإدارية حيث يعيد النظر في القرار الصادر في ضوء المبررات الجديدة المعروضة إلى أن يصل البحث إما إلى تأييد القرار الصادر أو تخفيف العقوبة الموقعة أو السحب الكلي للقرار إذا ما شابه عيباً من عيوب القرار الإداري سواء من الناحية الشكلية أو الموضوعية .